Se noti che il tuo acquisto tramite l'applicazione (Abbonamento, Pacchetto Incantesimi, Pacchetto Magic Boost) non ti è stata accreditata correttamente, puoi ripristinarla dallo Store dell’applicazione adopte.
Il ripristino degli acquisti non genera una nuova transazione, ma riattiva solo gli acquisti già effettuati. Non verranno effettuati ulteriori prelievi.
Dalla nostra applicazione per iPhone
Se hai effettuato l'acquisto tramite l'App Store e noti che il tuo abbonamento, il tuo Pacchetto Incantesimi o il Pacchetto Magic Boost non sono stati accreditati correttamente:
- Tocca il pulsante
, poi il pulsante
- Tocca la sezione « Il tuo abbonamento »
- Tocca la menzione « Ripristina i miei acquisti » in basso dal nostro Store
Se questa operazione non dovesse funzionare vi invitiamo a consultare direttamente l'articolo scritto dal Supporto Apple: clicca qui.
Dalla nostra applicazione Android
Se hai effettuato l'acquisto tramite Google Play e noti che il tuo abbonamento, il Pacchetto Incantesimi o il Pacchetto Magic Boost non sono stati accreditati correttamente:
- Tocca il pulsante
nella parte inferiore dello schermo
- Tocca la menzione « Ripristina i miei acquisti » in basso dal nostro Store
Se questa operazione non funziona, ti invitiamo a consultare direttamente il Centro assistenza di Google Play: clicca qui.
Dal nostro sito web
A differenza degli acquisti effettuati tramite App Store o Google Play, non esiste un'opzione di ripristino dell'acquisto per i pagamenti effettuati sul nostro sito web.
Se riscontri difficoltà a seguito di un pagamento dallo Shop sul nostro sito it.adopte.app, consultare questo articolo.