Hai tentato di effettuare un acquisto sul nostro sito web it.adopte.app ma i prodotti corrispondenti non sono stati accreditati.
Prima di ogni altra cosa ti invitiamo a verificare innanzitutto che sia stato effettuato un prelievo dal tuo conto bancario.
Infatti, se il tuo acquisto (abbonamento, Pacchetto Incantesimi, Pacchetto Magic Boost) non ti è stato accreditato, è possibile che il tuo tentativo di pagamento semplicemente non sia andato a buon fine.
In tal caso puoi prima rivolgerti direttamente al tuo istituto bancario affinché effettui le consuete verifiche.
Vi invitiamo in particolare ad assicurare con quest’ultimo:
- che nessun filtro di sicurezza interferisce con i nostri prelievi
- che il processo di autenticazione implementato dalla tua banca (protocollo di sicurezza 3D Secure) venga eseguito correttamente
Vi invitiamo inoltre a:
- provare ad effettuare l'acquisto da un browser Internet diverso dal tuo browser abituale
- disabilitare il blocco degli annunci e/o qualsiasi estensione che potrebbe interferire con il processo di pagamento