Vous souhaitez savoir pourquoi vous avez été prélevé à deux reprises de votre abonnement 6 mois.
Depuis notre site Internet, nous vous offrons la possibilité de bénéficier d'une facturation avantageuse en 2 mensualités plutôt que d'un prélèvement unique.
Dans le cas où vous souhaiteriez résilier votre abonnement, nous vous invitons à suivre les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte sur adopte.app
- Cliquez sur les 3 petits points «
» en haut à droite de la barre de navigation, depuis n’importe quelle page du site
- Cliquez sur « compte » dans le menu qui s’affiche
- Cliquez ensuite sur la rubrique « DÉSACTIVATION »
- Cochez la case « J’annule le renouvellement automatique de mon abonnement », puis cliquez sur le bouton « OUI »
Attention : la désactivation de votre compte (case « Je désactive mon compte ») n’entraîne pas l’annulation du renouvellement automatique de votre abonnement. - Le message « Le renouvellement automatique de mon abonnement a été annulé le xx/xx/xx » apparait, et un mail de confirmation vous parvient sur votre boite de messagerie personnelle
Si vous rencontrez des difficultés pour annuler le renouvellement de votre abonnement après avoir suivi ces étapes, consultez cet article.