Vous souhaitez savoir pourquoi vous avez été prélevé à deux reprises de votre abonnement 6 mois.
Depuis notre site Internet, nous vous offrons la possibilité de bénéficier d'une facturation avantageuse en 2 mensualités plutôt que d'un prélèvement unique.
Dans le cas où vous souhaiteriez résilier votre abonnement, nous vous invitons à suivre les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte sur adopte.app
- Cliquez sur les 3 petits points «
» en haut à droite de la barre de navigation, depuis n’importe quelle page du site puis cliquez sur « mes paramètres » dans le menu qui s’affiche
- Cliquez ensuite sur la rubrique « gérer mes achats » et cliquez sur le lien « désactiver mon renouvellement »
- Une pop-in s'ouvre pour vous rappeler les détails de votre abonnement, cliquez sur le bouton « désactiver » pour confirmer la résiliation
- Le message « Le renouvellement de votre abonnement a été coupé. » apparaît, et un mail de confirmation vous parvient sur votre boîte de messagerie personnelle
Si vous rencontrez des difficultés pour annuler le renouvellement de votre abonnement après avoir suivi ces étapes, consultez cet article.