Si no puede conectarse a su cuenta de adopte desde nuestra aplicación para iPhone y aparece el mensaje «Conexión no disponible», es posible que esté utilizando una VPN.
Si utiliza una VPN:
Si es así, le invitamos a desactivarla para poder conectarse a su cuenta.
De hecho, por razones de seguridad, adopte solo está disponible desde su país de origen.
Si no utiliza una VPN:
Para resolver este problema:
- Le invitamos a que compruebe en primer lugar si los datos móviles están activados para el uso de nuestra aplicación móvil para iPhone.
- Vaya a «Ajustes» y luego a «Datos móviles».
- Desplácese por la pantalla hasta la aplicación Adopte.
- La casilla debe estar activada.
Si el problema persiste después de realizar esta operación, le rogamos que desinstale y vuelva a instalar la aplicación.