Si no puede conectarse a su cuenta de adopte desde nuestra aplicación para Android y aparece el mensaje «Conexión no disponible», es posible que esté utilizando una VPN.
Si utiliza una VPN:
Si es así, le invitamos a desactivarla para poder conectarse a su cuenta.
De hecho, por razones de seguridad, adopte solo está disponible desde su país de origen.
Si no utiliza una VPN:
Para resolver este problema:
- En primer lugar, le invitamos a desinstalar la aplicación.
- Desde Google Play Store, vuelva a descargar la aplicación adopte.
- Después de iniciar la aplicación, pulse «Contraseña olvidada».
- Una vez restablecida su contraseña, vuelva a conectarse.