Ha hecho clic en el enlace "contraseña olvidada" para restablecer una nueva contraseña y, sin embargo, no ha recibido ningún correo electrónico nuestro.
He aquí algunas posibles razones por las que este correo electrónico puede no haber llegado a su bandeja de entrada.
1. Filtro de spam
Es posible que este correo electrónico se haya archivado en su carpeta de correo no deseado o spam por error. Le recomendamos que compruebe esta carpeta y, si encuentra nuestro correo, lo marque como "no spam" para evitar que esto vuelva a ocurrir.
2. Error en la dirección de correo electrónico
Si la dirección de correo electrónico proporcionada al registrarse contiene un error tipográfico, no se podrá enviar el correo electrónico de restablecimiento de contraseña.
En ese caso, póngase con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico correspondiente:
Desde España: soporte@adopte.app
Desde México, Colombia y Argentina: soporte.latam@adopte.app
Indíquenos la dirección de correo electrónico incorrecta que utilizó al registrarse, así como la dirección de correo electrónico que desea asociar a su cuenta.
3. Bloqueo por el proveedor de la dirección de correo electrónico
Algunos proveedores de direcciones de correo electrónico pueden bloquear los mensajes de nuestro servicio.
Si nuestro correo electrónico no aparece en su carpeta de correo no deseado, le invitamos a cambiar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta siguiendo el procedimiento indicado en este artículo.
4. La cuenta no existe o ha sido eliminada
Si la dirección de correo electrónico no está asociada a ninguna cuenta o si la cuenta ha sido eliminada, no se enviará el correo electrónico de restablecimiento.