Cuando se registró, no recibió un correo electrónico de confirmación de su cuenta. Por lo tanto, el acceso a determinadas funciones puede estar restringido.
He aquí algunas posibles razones por las que este correo electrónico puede no haber llegado a su bandeja de entrada.
1. Filtro de spam
Es posible que este correo electrónico se haya archivado en su carpeta de correo no deseado o spam por error. Le recomendamos que compruebe esta carpeta y que, si encuentra nuestro correo, lo marque como "no spam" para evitar que esto vuelva a ocurrir.
2. Dirección de correo electrónico incorrecta
Si la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de la inscripción contiene un error tipográfico, no podrá enviarse el correo de confirmación.
Puede comprobar la exactitud de su dirección de correo electrónico en su cuenta y corregirla.
Desde nuestra aplicación para iPhone
- Vaya a la página "mi perfil" tocando el botón
situado en la parte inferior derecha de la pantalla, luego el botón
de la parte superior
- Solo tiene que pulsar "dirección de correo electrónico", y su dirección de correo electrónico actual aparecerá en la pantalla. A continuación, podrá introducir la nueva dirección de correo electrónico que desea asociar a su cuenta, y no olvide confirmar
Desde nuestra aplicación Android
- Vaya a la página "mi perfil" tocando el botón
- Solo tiene que pulsar "dirección de correo electrónico", y su dirección de correo electrónico actual aparecerá en la pantalla. A continuación, podrá introducir la nueva dirección de correo electrónico que desea asociar a su cuenta, y no olvide confirmar
Desde nuestro sitio web
- Vaya a la sección "cuenta" haciendo clic en los tres puntitos ("
") de la parte superior derecha de la barra de navegación, a la que puede acceder desde cualquier página del sitio
- Su dirección de correo electrónico aparecerá en el campo "Dirección de correo electrónico". A continuación, podrá introducir la nueva dirección de correo electrónico que desea asociar a su cuenta, sin olvidar validarla
3. Bloqueo por el proveedor de correo electrónico
Algunos proveedores de correo electrónico pueden bloquear los mensajes de nuestro servicio. En este caso, deberá cambiar su dirección de correo electrónico.
Desde nuestra aplicación para iPhone
- Cambie su dirección de correo electrónico en la sección "mi cuenta" haciendo clic en el botón
- A continuación, toque el botón "dirección de correo electrónico" y su dirección de correo electrónico actual aparecerá en la pantalla. A continuación, podrá introducir la nueva dirección de correo electrónico que desee utilizar, sin olvidarse de confirmar
- A continuación, vuelva a la página de inicio y pulse el banner "Confirme su cuenta". Se le enviará un correo electrónico de confirmación a su nueva dirección
Desde nuestra aplicación Android
- Cambie su dirección de correo electrónico en la sección "mi cuenta" haciendo clic en el botón
- A continuación, toque el botón "dirección de correo electrónico" y su dirección de correo electrónico actual aparecerá en la pantalla. A continuación, podrá introducir la nueva dirección de correo electrónico que desee utilizar, sin olvidarse de confirmar
- A continuación, vuelva a la página de inicio y pulse el banner "Confirme su cuenta". Se le enviará un correo electrónico de confirmación a su nueva dirección
Desde nuestro sitio web
- Cambie la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta haciendo clic en "Cambiar mi correo electrónico" en el banner de la parte superior de la pantalla
- Haga clic en "Reenviar correo electrónico" para recibir el correo de confirmación de la cuenta en esta nueva dirección de correo electrónico