He recibido un correo electrónico de "Conexión sospechosa". ¿Cuál es el problema?

Supervisamos regularmente los intentos de conexión a su cuenta para asegurarnos de que solo usted puede acceder a ella.

Cuando nuestro sistema detecta un intento de conexión inusual, por ejemplo desde una nueva ubicación, le envía un correo electrónico de aviso. Este correo es una medida de seguridad para comprobar que realmente es usted.

¿Qué debe hacer si recibe este correo electrónico?

1. Si usted es la fuente de este intento de conexión: puede ignorar este correo electrónico. No obstante, le recomendamos que compruebe que el dispositivo que está utilizando es seguro
2. Si usted no es la fuente de ese intento: es importante asegurar su cuenta inmediatamente siguiendo los siguientes pasos

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Para cambiar su dirección de correo electrónico :

1. ​Vaya a la página "mi perfil" tocando el botón situado en la parte inferior derecha de la pantalla, luego el botón  de la parte superior
2. Toque su dirección de correo electrónico actual y se abrirá una ventana en el centro de la pantalla
3. Toque su dirección de correo electrónico actual y sustitúyala por la nueva dirección que desea asociar a su cuenta
4. Pulse el botón "CONFIRMAR"

Para cambiar su contraseña:

1. Vaya a la página "mi perfil" tocando el botón situado en la parte inferior derecha de la pantalla, luego el botón  de la parte superior
2. Toque el campo "Cambiar mi contraseña" y se abrirá una ventana en el centro de la pantalla
3. Introduzca su contraseña actual y, a continuación, la nueva contraseña que ha elegido
4. Confirme

Nota: Su contraseña debe contener al menos 8 caracteres, incluyendo al menos 1 letra mayúscula y 1 número.

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3. Introduzca su contraseña actual y, a continuación, la nueva contraseña que ha elegido
4. Confirme

Nota: Su contraseña debe contener al menos 8 caracteres, incluyendo al menos 1 letra mayúscula y 1 número.

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Para cambiar su dirección de correo electrónico :

1. Vaya a la sección "cuenta" haciendo clic en los tres puntitos "" de la parte superior derecha de la barra de navegación, a la que puede acceder desde cualquier página del sitio
2. Introduzca su nueva dirección de correo electrónico en el campo "Dirección de correo electrónico"
3. Pulse el botón "CONFIRMAR”

Para cambiar su contraseña :

1. Vaya a la sección "cuenta" haciendo clic en los tres puntitos "" de la parte superior derecha de la barra de navegación, a la que puede acceder desde cualquier página del sitio
2. Introduzca su nueva contraseña en el campo "Nueva contraseña"
3. Vuelva a introducir la contraseña elegida en el campo "Confirmar contraseña"
4. Pulse el botón "CONFIRMAR”

Nota: Su contraseña debe contener un mínimo de 8 caracteres, incluyendo al menos 1 letra mayúscula y 1 número.