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Comprobación de identidad
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- Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico correspondiente:
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- Desde España: soporte@adopte.app
- Desde México, Colombia y Argentina: soporte.latam@adopte.app
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- En el objeto de correo escriba "Verificación de la identidad"
- Envíe un mensaje indicando el id de su perfil o el correo electrónico asociado a su cuenta. Junto con una foto clara y visible sosteniendo una hoja de papel con su nombre y el nombre de nuestra plataforma escritos a mano: "adopte".
Verificación de edad
Para comprobar que tiene más de 18 años:
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- Desde España: soporte@adopte.app
- Desde México, Colombia y Argentina: soporte.latam@adopte.app
- En el objeto del correo escriba "Verificación de edad".
- Presente una copia/foto de su documento de identidad
Cuenta sospechosa
Hemos detectado una actividad inusual en su cuenta. Con el fin de regularizar su situación :
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- En el objeto escriba "Cuenta sospechosa".
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