Chcesz otrzymać zwrot? Procedura różni się w zależności od platformy, na której dokonano zakupu (iPhone, Android lub strona internetowa adopte).
Zwrot dla subskrypcji zakupionej w aplikacji iPhone
Zgodnie z naszymi Warunkami Świadczenia Usług, w przypadku subskrypcji zakupionych przez aplikację iPhone, wszelkie żądania anulowania oraz przypomnienia o odnowieniu są obsługiwane bezpośrednio przez Apple Inc.
W związku z tym wszelkie roszczenia dotyczące płatności dokonanych przez aplikację iPhone należy kierować bezpośrednio do Apple Inc.
Aby złożyć wniosek o zwrot za pośrednictwem Apple Support, należy przejść do strony wsparcia Apple i zapoznać się z sekcją „Wystąp o zwrot pieniędzy”.
Zwrot dla subskrypcji zakupionej w aplikacji Android
Zgodnie z naszymi Warunkami Świadczenia Usług, w przypadku subskrypcji zakupionych przez aplikację Android, wszelkie żądania anulowania oraz przypomnienia o odnowieniu są obsługiwane bezpośrednio przez Google LLC.
W związku z tym wszelkie roszczenia dotyczące płatności dokonanych przez aplikację Android należy kierować bezpośrednio do Google LLC.
Aby złożyć wniosek o zwrot za pośrednictwem Centrum Pomocy Google Play, należy przejść do strony wsparcia Google i kliknąć przycisk „Poproś o zwrot środków”.
Zwrot dla subskrypcji zakupionej na stronie internetowej
Zgodnie z artykułem 4.4 Warunkami Świadczenia Usług, masz 14 dni od daty zakupu, aby zażądać zwrotu kosztów subskrypcji.
Jednakże:
- Jeśli w tym okresie skorzystałeś/aś z płatnych usług (np. wysłałeś/aś zauroczenie, wiadomość, użyłeś/aś funkcji premium), uznaje się, że umowa została w pełni zrealizowana.
- W takim przypadku świadomie zrzekasz się prawa do odstąpienia od umowy, a zwrot nie będzie możliwy.
Jeśli Twoja prośba spełnia te warunki, należy wysłać wniosek o zwrot przez formularz kontaktowy, wybierając:
- „Potrzebuję pomocy w związku z płatnością lub moją subskrypcją”
- „Chcę zażądać zwrotu środków”
Informacje o automatycznym odnawianiu
Zgodnie z naszymi Warunkami Świadczenia Usług, informacjami podanymi na stronie płatności oraz w mailu z potwierdzeniem zamówienia, subskrypcja odnawia się automatycznie po zakończeniu okresu początkowego.
Należy pamiętać, że:
- Automatyczne odnowienie subskrypcji nie jest nowym zakupem ani zawarciem nowej umowy, a zatem nie podlega zwrotowi.
Aby uzyskać więcej informacji, zalecamy zapoznanie się z artykułem 4.4 naszych Warunków Świadczenia Usług, zatytułowanym „Automatyczne odnawianie”.