Avete sottoscritto un’offerta promozionale su adopte e volete sapere come disdire il vostro abbonamento.
Dalla nostra applicazione per iPhone
Se avete sottoscritto la vostra offerta promozionale adopte tramite l’App Store, seguite le istruzioni qui sotto per annullare il rinnovo automatico:
- Uscite dall’app Adopte e aprite l’app Impostazioni
- Toccate il vostro ID Apple in alto allo schermo (potrebbe apparire una richiesta di accesso o di autenticazione tramite Touch ID o Face ID)
- Toccate « Abbonamenti »
- Nella lista, selezionate il vostro abbonamento adopte
Importante: se non trovate il vostro abbonamento nella lista, verificate di essere connessi con l’account Apple corretto (clicca qui) - Toccate il pulsante « Annulla abbonamento » in fondo allo schermo
Se necessario, potete anche consultare direttamente l’articolo redatto dal Supporto Apple: clicca qui.
Dalla nostra applicazione Android
Se avete sottoscritto la vostra offerta promozionale adopte tramite Google Play, seguite le istruzioni qui sotto per annullare il rinnovo automatico:
- Uscite dall’app adopte e aprite l’app Google Play
- Toccate la vostra icona del profilo (o la vostra iniziale) in alto a destra, accanto all’icona della campanella delle notifiche
- Toccate « Pagamenti e abbonamenti », poi « Abbonamenti »
- Nella lista, selezionate il vostro abbonamento adopte
Importante: se non trovate il vostro abbonamento nella lista, verificate di essere connessi con l’account Google Play corretto (clicca qui) - Toccate il pulsante « Annulla abbonamento » (in basso a destra del pulsante « Sospendi pagamenti »)
Attenzione: se desiderate annullare l’abbonamento e non semplicemente sospenderlo, toccate il pulsante « No, grazie » in basso a sinistra nella finestra di dialogo che appare, intitolata « Vuoi sospendere il tuo abbonamento? » - Scegliete un motivo per la cancellazione tra quelli proposti, poi toccate il pulsante « Continua »
- Toccate « Annulla abbonamento »
Se necessario, potete anche consultare direttamente il Centro assistenza Google Play: clicca qui.
Dal nostro sito web
Se avete sottoscritto la vostra offerta promozionale adopte con carta di credito o PayPal, anche se utilizzate la nostra app per iPhone o Android, dovrete seguire i passaggi seguenti per disdire l’abbonamento tramite il nostro sito Internet:
- Accedete al vostro account su it.adopte.app
- Cliccate sui 3 puntini «
» in alto a destra nella barra di navigazione, da qualsiasi pagina del sito
- Cliccate su « account » nel menu che appare
- Poi cliccate sulla sezione « DISATTIVAZIONE »
- Spuntate la casella « Annullo il rinnovo automatico del mio abbonamento », poi cliccate sul pulsante « SÌ »
Attenzione: la disattivazione del vostro account (casella « Disattivo il mio account ») non comporta l’annullamento del rinnovo automatico del vostro abbonamento. - Appare il messaggio « Il rinnovo automatico del mio abbonamento è stato annullato il gg/mm/aa » e riceverete una mail di conferma nella vostra casella di posta personale
Se riscontrate difficoltà nell’annullare il rinnovo del vostro abbonamento dopo aver seguito questi passaggi, consultate questo articolo.