Se il tuo abbonamento è stato sottoscritto tramite una piattaforma di pagamento di terze parti (App Store o Google Play), cancellazione del tuo conto adopte dalla nostra applicazione mobile non comporta l'annullamento del rinnovo automatico del tuo abbonamento.
Se hai acquistato il tuo abbonamento:
Dalla nostra applicazione per iPhone
Se sei iscritto ad adopte tramite App Store, segui le istruzioni seguenti per annullare il rinnovo automatico:
- Esci dall'app adopte e apri l'app Impostazioni
- Tocca il tuo ID Apple nella parte superiore dello schermo (potresti visualizzare una richiesta di accesso o autenticazione tramite Touch ID o Face ID)
- Clicca su « Abbonamenti »
- Dall'elenco, tocca il tuo abbonamento adopte
Importante: se non riesci a trovare il tuo abbonamento nell'elenco, assicurati di aver effettuato l'accesso con l’account Apple corretto (clicca qui) - Clicca il pulsante « Annulla abbonamento » nella parte inferiore dello schermo
Per maggiori dettagli sulla procedura da seguire non esitate a consultare il nostro articolo « Come posso cancellare il mio abbonamento? »
Se necessario potete anche consultare direttamente l'articolo scritto dal supporto Apple: clicca qui.
Dalla nostra applicazione Android
Se sei iscritto ad adopte tramite Google Play, segui le istruzioni seguenti per annullare il rinnovo automatico:
- Esci dall'app adopte e apri l'app Google Play
- Tocca l'icona del tuo profilo (o la tua iniziale) in alto a destra, accanto alla campanella delle notifiche
- Tocca « Pagamenti e abbonamenti », poi su « Abbonamenti »
- Dall'elenco, tocca il tuo abbonamento adopte
Importante: se non riesci a trovare il tuo abbonamento nell'elenco, assicurati di aver effettuato l'accesso con l'account Google Play corretto (clicca qui) - Tocca il pulsante « Annulla abbonamento » (in basso a destra del pulsante « Sospendi pagamenti »)
Nota bene: se desideri annullare il tuo abbonamento e non semplicemente sospenderlo, premi il pulsante « No, grazie » in basso a sinistra nella finestra di dialogo che appare, intitolata « Vuoi sospendere il tuo abbonamento? » - Scegli un motivo per la tua cancellazione tra i diversi motivi offerti, quindi premi il pulsante « Continua »
- Tocca « Annulla abbonamento »
Per maggiori dettagli sulla procedura da seguire non esitate a consultare il nostro articolo « Come cancellare il mio abbonamento adopte? »
Se necessario, puoi anche consultare direttamente il Centro assistenza di Google Play: clicca qui.
Dal nostro sito web
Stai tranquillo, se hai acquistato l'abbonamento dal nostro sito it.adopte.app, l'eliminazione del tuo conto annulla il rinnovo automatico del tuo abbonamento.
Se noti che ti viene ancora addebitato un importo, è probabile che:
- Hai disattivato il tuo account invece di eliminarlo
- Avevi un altro conto attivo adopte