Desideri un rimborso? A seconda della piattaforma su cui è stato effettuato l'acquisto (iPhone, Android o sul sito web di adopte), i termini di rimborso sono diversi.
Dalla nostra applicazione per iPhone
In accordo con le Condizioni Generali dei Servizio, ti ricordiamo che per gli abbonamenti acquistati tramite l'applicazione iPhone, l'eventuale richiesta di cancellazione e tutti i messaggi di promemoria del rinnovo vengono elaborati direttamente da Apple Inc.
Pertanto, qualsiasi reclamo relativo ad un pagamento effettuato dall'applicazione iPhone dovrà essere inviato direttamente ad Apple Inc.
Per inviare la richiesta di rimborso al supporto Apple, clicca qui e poi consultare la sottosezione « Richiedi un rimborso».
Dalla nostra applicazione Android
In accordo con le Condizioni Generali dei Servizio, ti ricordiamo che per gli abbonamenti acquistati tramite l'applicazione Android, l'eventuale richiesta di cancellazione e tutti i messaggi di promemoria del rinnovo vengono elaborati direttamente da Google LLC.
Pertanto, qualsiasi reclamo relativo ad un pagamento effettuato dall'applicazione Android dovrà essere inviato direttamente a Google LLC.
Per inviare la richiesta di rimborso tramite il Centro assistenza di Google Play, clicca qui quindi fare clic sul pulsante « Richiedere un rimborso ».
Dal nostro sito web
Ai sensi dell'articolo 4.4 del ns Condizioni Generali dei Servizio, potrai ottenere il rimborso del tuo abbonamento previa semplice richiesta entro 14 giorni dalla sottoscrizione.
Ti ricordiamo, tuttavia, che qualora utilizzi Servizi a pagamento (invio di un incantesimo, invio di un messaggio, utilizzo di un Prodotto, ecc.) durante tale periodo, riconosci che il contratto si considera integralmente eseguito e, a tale riguardo, rinunci espressamente il tuo diritto di recesso.
Se la tua richiesta è conforme alle presenti Condizioni, la tua richiesta dovrà essere effettuata tramite email tramite NOSTRO modulo di contatto selezionando « Ho bisogno di aiuto con un pagamento o il mio abbonamento » quindi « Voglio richiedere un rimborso ».
Ti ricordiamo inoltre che, come specificato nelle nostre Condizioni Generali dei Servizio, nella pagina di pagamento e nella email di conferma dell'ordine, la tua iscrizione è
soggetto a rinnovo automatico alla fine del periodo di impegno iniziale.
Tuttavia, il rinnovo automatico di un abbonamento non corrisponde ad un acquisto o alla conclusione di un nuovo contratto, e quindi non è rimborsabile.
Per saperne di più vi invitiamo a consultare direttamente il ns Condizioni Generali dei Servizio, in particolare gli articoli 4.3 e 4.4 denominati Diritto di Recesso e Rinnovo automatico