Hai difficoltà a modificare l'indirizzo email associato al tuo account adopte.
Potrebbero esserci diversi motivi per cui non riesci a completare questa operazione:
1. Indirizzo email già in uso
Se l'indirizzo email che desideri utilizzare è già associato ad un altro account, la modifica non sarà possibile. Riceverai quindi un messaggio che ti informa che il tuo indirizzo email è già in uso o non è valido.
Se questo è il caso:
- Accedi al tuo account esistente inserendo le tue credenziali dalla home page del sito o dell'applicazione.
(Se hai dimenticato la password, ti invitiamo a reimpostarla dalla menzione « password dimenticata ».) - Una volta effettuato l'accesso al tuo profilo, ti invitiamo a richiedere la cancellazione definitiva del tuo account seguendo una delle procedure sotto riportate:
Dalla nostra applicazione per iPhone
- Vai alla sezione « il mio profilo »
- Accedi alle impostazioni del tuo account (pulsante della rotellina
)
- Premi il pulsante « Aiuto e assistenza » e infine « elimina il mio account »
Dalla nostra applicazione Android
- Vai alla sezione « il mio profilo »
- Accedi alle impostazioni del tuo account (pulsante della rotellina
- Premi il pulsante « Aiuto e assistenza » e infine « elimina il mio account »
Dal nostro sito web
- Effettua la tua richiesta di disiscrizione dal servizio « Un problema? », categoria « Disiscrizione »
- Invia la tua richiesta di cancellazione
2. Indirizzo email rifiutato
Stai tentando di inserire un indirizzo email il cui provider non è accettato sulla nostra piattaforma. Per risolvere questo problema ti invitiamo a fornire un indirizzo di un altro fornitore.
3. Errore nel modulo
Assicurati che tutti i campi del modulo di modifica siano completati correttamente.