Hai fatto clic su « password dimenticata » per reimpostare una nuova password e tuttavia non ricevi alcuna email da parte nostra.
Ecco alcuni possibili motivi per cui questa email potrebbe non essere arrivata nella tua casella di posta.
1. Filtri anti-spam:
Questa email potrebbe essere stata inserita per errore nella cartella spam o posta indesiderata. Ti consigliamo di controllare questa cartella e, se trovi la nostra email, contrassegnarla come « non spam » per evitare che ciò accada di nuovo.
2. Errore nell'indirizzo email:
Se l'indirizzo e-mail fornito durante la registrazione contiene un errore di battitura, l'email di reimpostazione della password non potrà essere recapitata.
In tal caso, contatta il nostro Servizio Clienti tramite il modulo di contatto.
Seleziona « Ho bisogno di aiuto per gestire o accedere al mio account », quindi « Non ricevo l'e-mail di reimpostazione della password ».
Per favore comunicateci l’indirizzo e-mail errato utilizzato durante la registrazione, così come l'indirizzo email che desideri associare al tuo account adopte.
3. Blocco tramite provider di indirizzi email:
Alcuni fornitori di indirizzi e-mail potrebbero bloccare i nostri messaggi di servizio.
Se la nostra email di sollecito non è classificata nel tuo spam, ti invitiamo a modificare l'indirizzo email associato al tuo conto seguendo la procedura indicata in questo articolo.
4. Conto inesistente o eliminato:
Se l'indirizzo e-mail non è associato ad alcun conto o se il conto è stato eliminato, l'email di ripristino non verrà inviata.