Se la tua offerta promozionale ti è stata fatturata alla tariffa normale, probabilmente è perché hai già beneficiato di questa riduzione su un altro account adopte.
Infatti, come indicato nel ns Condizioni Generali di Servizio, ti ricordiamo che le offerte promozionali sono valide una sola volta per utente.
Per chiarimenti ti consigliamo di contattare direttamente Apple o Google, seguendo i passaggi riportati di seguito.
Tieni inoltre presente che le riduzioni sul prezzo degli abbonamenti si applicano solo alla prima scadenza del pagamento: quindi, in caso di rinnovo al termine della tua offerta promozionale, il tuo abbonamento verrà fatturato alla tariffa normale. Per annullare l'abbonamento, seguire i passaggi spiegati in questo articolo.
Acquisto tramite la nostra app per iPhone:
- Vai alla seguente pagina di aiuto di Apple: https://getsupport.apple.com
- Clicca su « Fatturazione e abbonamenti »
- Clicca su « Abbonamenti e acquisti »
- Sotto le diverse intestazioni offerte, fai clic sul campo di testo intitolato « Puoi anche descrivere il problema con parole tue »
- Scrivi « senza oggetto » nel campo di testo, quindi convalida o premi il tasto Invio
- Seleziona l'opzione di contatto che preferisci (Chat o Chiama)
Acquisto tramite la nostra app Android
- Vai a questa pagina del Centro assistenza di Google: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=it
- Fai clic sul pulsante « Richiedere un rimborso »
- Fai clic sul pulsante « Continua »
- Verifica di aver effettuato l'accesso all'account Google corretto, quindi fai clic su « Confermare »
- Segui i diversi passaggi proposti
Acquisto tramite il nostro sito web
Contattaci tramite il nostro modulo di contatto.
Seleziona l'oggetto « Ho bisogno di aiuto con un pagamento o il mio abbonamento » poi choisissez « Non riesco a completare il mio acquisto ».