La procedura per annullare l'abbonamento su adopte dipende dalla piattaforma da cui ti sei iscritto originariamente. Dopo aver annullato il rinnovo automatico del tuo abbonamento, questo rimane valido fino alla fine del periodo già pagato.
Dalla nostra applicazione per iPhone
Se sei iscritto ad adopte tramite App Store, seguire le istruzioni seguenti per annullare il rinnovo automatico:
- Esci dall'app adopte e apri l'app Impostazioni
- Clicca sul tuo ID Apple nella parte superiore dello schermo (potresti visualizzare una richiesta di accesso o autenticazione tramite Touch ID o Face ID)
- Clicca « Abbonamenti »
- Dall'elenco, tocca il tuo abbonamento adopte
Importante: se non riesci a trovare il tuo abbonamento nell'elenco, assicurati di aver effettuato l'accesso con l'account Apple corretto (clicca qui) - Tocca il pulsante « Annulla abbonamento » nella parte inferiore dello schermo
Se necessario potete anche consultare direttamente l'articolo scritto dal supporto Apple: clicca qui.
Dalla nostra applicazione Android
Se sei iscritto a adopte tramite Google Play, seguire le istruzioni riportate di seguito per annullare il rinnovo automatico:
- Esci dall'app adopte e apri l'app Google Play
- Clicca l'icona del tuo profilo (o la tua iniziale) in alto a destra, accanto alla campanella delle notifiche
- Clicca su « Pagamenti e abbonamenti », quindi « Abbonamenti »
- Dall'elenco, tocca il tuo abbonamento adopte
Importante: se non riesci a trovare il tuo abbonamento nell'elenco, assicurati di aver effettuato l'accesso con l'account Google Play corretto (clicca qui) - Clicca sul pulsante « Annulla abbonamento » (in basso a destra del pulsante « Sospendi pagamenti »)
Attenzione: se desideri annullare il tuo abbonamento e non semplicemente sospenderlo,
tocca il pulsante « No, grazie » in basso a sinistra nella finestra di dialogo che appare, intitolata « Vuoi mettere in pausa il tuo abbonamento? » - Scegli un motivo per la tua cancellazione tra i diversi motivi offerti, quindi premi il pulsante « Continua »
- Clicca « Annulla abbonamento »
Se necessario, puoi anche consultare direttamente il Centro assistenza di Google Play: clicca qui.
Dal nostro sito web
Se hai acquistato il tuo abbonamento adopte con carta di credito o PayPal tramite il nostro sito web, anche se usi la nostra app per iPhone o Android, per annullare l'iscrizione dovrai seguire i passaggi seguenti:
- Accedi al tuo account su adopte.app
- Clicca sui 3 puntini «
» in alto a destra nella barra di navigazione, da qualsiasi pagina del sito
- Clicca su « account » nel menu che appare
- Successivamente cliccare sulla sezione « DISATTIVAZIONE »
- Seleziona la casella « Annulla il rinnovo automatico del mio abbonamento », quindi clicca sul pulsante « SI »
Attenzione: la disattivazione del tuo account (casella « Disattivo l'account ») non annulla il rinnovo automatico del tuo abbonamento. - Viene visualizzato il messaggio « Il rinnovo automatico del mio abbonamento è stato annullato il xx/xx/xx » e viene inviata un'e-mail di conferma alla tua casella email
Attenzione: se avete sottoscritto un abbonamento pagabile in due rate anziché con un unico addebito, potrete effettuare questa procedura solo dopo l’addebito della seconda rata.
Se riscontri problemi con l'annullamento del rinnovo dell'abbonamento dopo aver seguito questi passaggi, consulta questo articolo.