Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte adopte depuis notre application iPhone et que le message « Connexion indisponible » apparait, c'est peut-être parce que vous utilisez un VPN.
Si vous utilisez un VPN :
Si tel est le cas, nous vous invitons à le désactiver pour pouvoir vous connecter à votre compte.
En effet, pour des raisons de sécurité, adopte est disponible uniquement depuis la France, la Belgique, le Luxembourg et la Suisse.
Si vous n'utilisez pas de VPN :
Pour résoudre ce dysfonctionnement :
- Nous vous invitons à vérifier dans un premier temps si les données cellulaires sont bien activées pour l'utilisation de notre application mobile iPhone
- Rendez-vous dans "Réglages" puis "Données cellulaires"
- Faites défiler votre écran jusqu'à l'application adopte
- La case doit être activée
Si toutefois le problème venait à persister après cette opération, nous vous remercions de bien vouloir désinstaller puis réinstaller l'application.