Si vous ne parvenez pas à télécharger l'application adopte sur le Google Play Store, c'est probablement lié à la configuration de votre compte Google.
Plusieurs raisons peuvent en être la cause :
1. Votre téléphone est lié à un autre pays
Le Play Store adapte son catalogue d’applications en fonction du pays associé à votre compte Google. Si vous avez acheté votre téléphone dans un pays différent de celui où vous l’utilisez actuellement, il se peut que certaines applications ne soient pas disponibles.
Solution :
- Vérifiez le pays enregistré dans les paramètres de votre compte Google
Si nécessaire, vous pouvez changer de pays dans le Play Store en consultant cet article.
Attention : cette option n’est disponible qu’une fois par an.
2. Problème relatif à votre compte Google
Si votre compte Google est toujours enregistré dans un autre pays, même après un changement de téléphone, cela peut empêcher le téléchargement d’applications locales.
Solution :
- Changez la région dans les paramètres du Play Store
- Ajoutez le compte Google lié à votre région et connectez-vous
Si nécessaire, consultez cet article.
3. Problème de compatibilité
Certains téléphones achetés à l’étranger peuvent avoir une version d’Android spécifique qui n’est pas compatible avec certaines applications disponibles dans votre pays actuel.
Solution :
- Vérifiez la version Android de votre appareil et comparez-la aux exigences de l’application
- Si votre appareil n’est pas à jour, essayez d’installer une mise à jour du système
En cas de besoin, consultez cet article.
4. Restrictions liées à l’opérateur mobile
Dans certains cas, les opérateurs bloquent ou limitent l’accès à certaines applications en fonction du pays où le téléphone a été acheté.
Solution :
- Contactez votre opérateur pour voir s’il y a des restrictions sur votre appareil
- Si possible, insérez une carte SIM locale et redémarrez votre téléphone