Vous souhaitez savoir si vous avez réussi à résilier votre abonnement.
La procédure pour annuler votre abonnement à adopte dépend de la plateforme depuis laquelle vous vous êtes abonné initialement. Après avoir annulé le renouvellement automatique de votre abonnement, celui-ci reste valable jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Pour résilier votre abonnement, nous vous rappelons la procédure à suivre dans cet article.
Depuis notre application iPhone
Si vous avez souscrit un abonnement à adopte depuis notre application iPhone, votre abonnement a donc été souscrit via l'App Store, une plateforme de paiement tierce gérée par Apple.
Par conséquent, nous ne pouvons pas vous confirmer si votre abonnement a été résilié ou non.
Pour plus de renseignements, consultez directement l’article rédigé par le Support Apple : cliquez ici.
Depuis notre application Android
Si vous avez souscrit un abonnement à adopte depuis notre application Android, votre abonnement a donc été souscrit via le Play Store, une plateforme de paiement tierce gérée par Google Play Store.
Par conséquent, nous ne pouvons pas vous confirmer si votre abonnement a été résilié ou non.
Pour plus de renseignements, consultez directement le Centre d’aide Google Play : cliquez ici.
Depuis notre site Internet
Si vous avez souscrit votre abonnement adopte par carte bancaire ou par PayPal via notre site Internet adopte.app, vous pouvez résilier votre abonnement directement depuis notre plateforme.
Une fois votre abonnement résilié, pour vérifier la prise en compte de l'annulation :
- Rendez-vous dans « compte » en cliquant sur les trois petits points («
») situés en haut à droite de la barre de navigation, disponible depuis n'importe quelle page du site
- Cliquez sur la rubrique « Désactivation »
- Vérifiez que la mention « Le renouvellement automatique de mon abonnement a été annulé le jj/mm/aa » apparaisse
Un mail de confirmation vous parvient également sur votre messagerie personnelle pour confirmer la résiliation de votre abonnement.