Vous avez fait une belle rencontre et souhaitez faire une pause.
Désactiver son compte :
La désactivation de compte permet de retirer momentanément votre profil d'adopte, en vous laissant la possibilité de le réactiver quand vous voulez, et de retrouver ainsi l'ensemble de vos contacts.
Cette fonctionnalité vous évite ainsi toute nouvelle inscription.
Si vous avez souscrit un abonnement, sachez que le fait de désactiver votre compte n’annulera pas votre abonnement. Si vous souhaitez annuler le renouvellement automatique de votre abonnement, consultez cet article.
Depuis notre application (accessible depuis votre téléphone) :
- Rendez-vous sur la page « Mon Profil » en touchant le bouton
- Accédez aux paramètres de votre compte (bouton en forme de roue
)
- Rendez-vous dans la rubrique « Aide et assistance » et touchez la mention « désactiver mon compte »
Depuis notre site Internet (accessible depuis un ordinateur) :
- Rendez-vous dans « Compte » en cliquant sur les trois petits points «
» situés en haut à droite de la barre de navigation, disponible depuis n'importe quelle page du site
- Rendez-vous ensuite dans la rubrique « Désactivation » puis « Je désactive mon compte »
Pour réactiver votre compte, saisissez simplement vos identifiants depuis la page d'accueil du site ou de l’application et cliquez sur le lien de réactivation qui vous sera envoyé par mail.
Supprimer définitivement son compte :
Si vous avez souscrit un abonnement depuis notre application iPhone ou Android, sachez que le fait de supprimer votre compte n’annulera pas le renouvellement de votre abonnement.
Toutefois, votre abonnement sera définitivement perdu et ne pourra pas être recrédité sur un autre compte.
Nous vous conseillons d’annuler le renouvellement automatique de votre abonnement avant de supprimer votre compte. Consultez cet article pour connaitre la marche à suivre.
Depuis notre application iPhone :
- Rendez-vous dans la rubrique « Mon Profil » en touchant le bouton
- Accédez aux paramètres de votre compte (pictogramme en forme de roue
- Rendez-vous dans la rubrique « Aide et assistance » et touchez la mention « supprimer mon compte »
Depuis notre application Android :
- Rendez-vous dans la rubrique « Mon Profil » en touchant le bouton
- Accédez aux paramètres de votre compte (pictogramme en forme de roue
- Rendez-vous dans la rubrique « Aide et assistance » et touchez la mention « supprimer mon compte »
Depuis notre site Internet :
Contactez-nous via notre formulaire de contact.