Vous avez besoin d’accéder à l’historique de vos paiements ou bien d’obtenir une facture d’achat.
Depuis notre application iPhone
Conformément à nos Conditions Générales de Services, nous vous rappelons que dans le cas où vous avez effectué votre achat via l’application iPhone, Apple Inc. est seul responsable du processus de paiement, dans lequel adopte n’est pas en mesure d’intervenir.
Ainsi, toute demande ayant trait aux paiements via Apple, comme une demande de facture par exemple, doit être adressée aux services d’Apple Inc.
Bien que nous ne puissions pas traiter ces demandes, vous pouvez obtenir de l'aide sur le site de l’assistance Apple en cliquant ici.
Depuis notre application Android
Conformément à nos Conditions Générales de Services, nous vous rappelons que dans le cas où vous avez effectué votre achat via l’application Android, Google LLC. est seul responsable du processus de paiement, dans lequel adopte n’est pas en mesure d’intervenir.
Ainsi, toute demande ayant trait aux paiements via Google Play, comme une demande de facture par exemple, doit être adressée aux services de Google LLC.
Bien que nous ne puissions pas traiter ces demandes, vous pouvez obtenir de l'aide via le Centre d’aide Google Play en cliquant ici.
Depuis notre site Internet
- Connectez-vous à votre compte sur adopte.app
- Cliquez sur les 3 petits points «
» en haut à droite de la barre de navigation, depuis n’importe quelle page du site
- Cliquez sur "compte" dans le menu qui s’affiche
- Cliquez ensuite sur la rubrique « MON ABONNEMENT »
- Trouvez la ligne qui correspond à l’achat qui vous intéresse, puis cliquez sur le bouton en forme de flèche vers le bas
- Votre facture est téléchargée au format PDF