A la suite de votre inscription, vous n'avez pas reçu le mail vous permettant de confirmer votre compte. L'accès à certaines fonctionnalités peut donc être restreint.
Voici quelques raisons possibles pour lesquelles cet email pourrait ne pas être arrivé dans votre boite de réception.
1. Vérifiez votre dossier spam ou courriers indésirables
L'email de confirmation peut parfois être filtré par votre boîte mail ou classé par erreur dans votre dossier de spam. Consultez votre dossier « Spam » ou « Courrier indésirable » et recherchez un email provenant d'adopte.
Si vous trouvez notre email, marquez-le comme « non-spam » pour éviter que cela ne se reproduise.
2. Vérifiez l'exactitude de votre adresse email
Une erreur de frappe dans l'adresse email lors de l'inscription peut empêcher la réception du message. Vous pouvez vérifier et modifier votre adresse email directement depuis votre compte.
Pour modifier votre adresse email, consultez cet article.
Si vous n'y parvenez pas, consultez l'article suivant.
3. Attendez quelques minutes
Parfois, les emails de confirmation peuvent prendre quelques minutes à arriver en raison de délais de traitement. Patientez quelques instants avant de réessayer.
4. Renvoyez l'email de confirmation
Si vous ne recevez toujours pas l'email après avoir vérifié les points ci-dessus :
- Sur l'application : Retournez sur la page d'accueil et touchez le bandeau « Confirmez votre compte » Un nouvel email de confirmation sera envoyé.
- Sur le site Internet : Cliquez sur « Renvoyer le mail » présent dans le bandeau en haut de votre écran
5. Blocage par le fournisseur de messagerie
Certains fournisseurs de messagerie (notamment certains services gratuits ou professionnels) peuvent bloquer nos messages automatiques. Dans ce cas, la meilleure solution est de modifier votre adresse email pour utiliser une autre messagerie.
Recommandation : Si vous utilisez une adresse professionnelle ou un service de messagerie avec des filtres stricts, nous vous recommandons d'essayer avec une adresse Gmail.
Pour modifier votre adresse email, consultez cet article.