Nous surveillons régulièrement les tentatives de connexion à votre compte pour nous assurer que vous seul pouvez y accéder.
Lorsque notre système détecte une tentative de connexion inhabituelle, par exemple depuis une nouvelle localisation, il vous envoie un email d'avertissement. Cet email constitue une mesure de sécurité pour vérifier qu'il s'agit bien de vous.
Que faire si vous recevez cet e-mail ?
- Si vous êtes à l'origine de cette tentative de connexion : vous pouvez ignorer cet e-mail. Cependant, nous vous recommandons de vérifier que l'appareil utilisé est sécurisé
- Si vous n'êtes pas à l'origine de cette tentative : il est important de sécuriser votre compte immédiatement en suivant les étapes ci-dessous
Sécurisez votre compte depuis notre application iPhone :
Pour modifier votre adresse e-mail :
- Rendez-vous sur la page « mon profil » en touchant le bouton
en bas à droite de l'écran, puis le bouton
en haut
- Touchez votre adresse email actuelle, une fenêtre s'ouvre au milieu de votre écran
- Touchez votre adresse email actuelle et remplacez-la par la nouvelle adresse que vous souhaitez associer à votre compte
- Touchez le bouton « VALIDER »
Pour modifier votre mot de passe :
- Rendez-vous sur la page « mon profil » en touchant le bouton
- Touchez le champ « changer mon mot de passe », une fenêtre s'ouvre au milieu de votre écran
- Saisissez votre mot de passe actuel puis renseignez le nouveau mot de passe choisi
- Validez
Note : Votre mot de passe doit comporter au minimum 8 caractères, dont au moins 1 majuscule et 1 chiffre.
Sécurisez votre compte depuis notre application Android :
Pour modifier votre adresse e-mail :
- Rendez-vous sur la page « mon profil » en touchant le bouton
- Touchez votre adresse email actuelle, une fenêtre s'ouvre au milieu de votre écran
- Touchez votre adresse email actuelle et remplacez-la par la nouvelle adresse que vous souhaitez associer à votre compte
- Touchez le bouton « VALIDER »
Pour modifier votre mot de passe :
- Rendez-vous sur la page « mon profil » en touchant le bouton
- Touchez le champ « changer mon mot de passe », une fenêtre s'ouvre au milieu de votre écran
- Saisissez votre mot de passe actuel puis renseignez le nouveau mot de passe choisi
- Validez
Note : Votre mot de passe doit comporter au minimum 8 caractères, dont au moins 1 majuscule et 1 chiffre.
Sécurisez votre compte depuis notre site Internet :
Pour modifier votre adresse e-mail :
- Rendez-vous dans la rubrique « compte » en cliquant sur les trois petits points «
» situés en haut à droite de la barre de navigation disponible depuis n'importe quelle page du site
- Renseignez votre nouvelle adresse email dans le champ « Adresse mail »
- Cliquez sur le bouton « VALIDER »
Pour modifier votre mot de passe :
- Rendez-vous dans la rubrique « compte » en cliquant sur les trois petits points «
- Renseignez votre nouveau mot de passe dans le champ « Nouveau mot de passe »
- Renseignez à nouveau le mot de passe choisi dans le champ « Confirmation du mot de passe »
- Cliquez sur le bouton « VALIDER »
Note : Votre mot de passe doit comporter au minimum 8 caractères, dont au moins 1 majuscule et 1 chiffre.