Si vous ne retrouvez plus votre compte sur notre plateforme, il est possible que celui-ci ait été supprimé pour diverses raisons :
1. Suppression par vous-même :
Si vous avez demandé la suppression de votre compte, sachez qu'il s'agit d'une action définitive et irréversible. Il n'est pas possible de réactiver un compte supprimé.
Nous vous invitons à vérifier que vous avez bien reçu dans votre boite de réception le mail vous confirmant que votre compte a bien été supprimé.
2. Inactivité prolongée :
Après une période d'inactivité supérieure ou égale à 1 an, votre compte sera considéré comme inactif et sera donc supprimé conformément à notre politique de confidentialité.
Dans ce cas, nous vous invitons à créer un nouveau compte depuis la page d'accueil du Site ou de l'application.
3. Non-respect de nos Conditions Générales de Services :
Votre compte a été suspendu pour non-respect de nos Conditions Générales de Services ou pour activité suspecte. Sans retour de votre part dans un délai de 3 mois, votre compte sera supprimé par notre équipe de modération.
Important : nous vous rappelons que la suppression de votre compte n'entraine pas la suspension du renouvellement automatique de votre abonnement souscrit depuis nos applications iPhone et Android. Pour connaitre la procédure d'annulation, consultez cet article.