Pour des raisons de sécurité, l'accès à votre compte a pu être suspendu pour l'une des raisons suivantes :
Vérification d'identité :
Un ou plusieurs éléments de votre compte ne seraient pas conformes à nos Conditions Générales de Services.
Pour rétablir votre compte :
- Accédez à notre formulaire de contact
- Sélectionnez dans le champ « Raison de la suspension » : « Vérification d'identité »
- Il vous sera demandé une photo claire et visible de vous où l'on vous voit tenir une feuille sur laquelle sera écrit à la main votre prénom ainsi que le nom de notre plateforme « adopte »
Vérification d'âge :
Afin de vérifier que vous êtes majeur(e) :
- Accédez à notre formulaire de contact
- Sélectionnez dans le champ « Raison de la suspension » : « Vérification d'âge »
- Il vous sera demandé une copie de votre carte d'identité
Compte suspect :
Nous avons détecté une activité inhabituelle sur votre compte.
Afin de régulariser votre situation :
- Accédez à notre formulaire de contact
- Sélectionnez dans le champ « Raison de la suspension » : « Compte suspect »
- Il vous sera notamment demandé l'adresse email associée à votre compte
Nous sommes bien conscients que ces mesures sont contraignantes, mais nous les prenons uniquement pour garantir le sérieux de la recherche de nos utilisateurs. Enfin, nous tenons à vous rassurer quant à la stricte confidentialité des informations que vous nous transmettrez.
Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles, nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité.