Si tiene dificultades para añadir una foto a su perfil de adopte, puede deberse a ciertas limitaciones técnicas:
Criterios técnicos para las fotos
- Formato: Su archivo debe estar en formato JPG o PNG
- Tamaño máximo: el archivo no debe superar los 10 MB
- Dimensiones mínimas y máximas: La foto debe medir al menos 250 x 250 píxeles y no más de 3584 x 3584 píxeles
Consejos para resolver el problema
- Compruebe su conexión a Internet: una conexión inestable puede impedirle añadir imágenes
- Cambie el nombre del archivo: utilice un nombre sencillo sin caracteres especiales ni espacios
- Redimensione o comprima la imagen: Utilice una herramienta o aplicación en línea para adaptar las dimensiones o reducir el tamaño del archivo
- Reinstale la aplicación: Si el problema persiste, desinstale y vuelva a instalar la aplicación para asegurarse de que tiene la última versión disponible