Lamentamos sinceramente los inconvenientes que está experimentando.
Le agradeceríamos que nos lo comunicara. He aquí cómo hacerlo:
Desde nuestra aplicación para iPhone
- Vaya a "Mi perfil" pulsando el botón
- Vaya a la configuración de su cuenta (icono de rueda
)
- Vaya a la sección "Centro de ayuda" y haga clic en "Informar de un error".
- Descríbanos con precisión su problema (escenario) y/o el mensaje de error que recibe
- Si es posible, adjunte capturas de pantalla del problema que ha encontrado
- Envíenos un correo electrónico
Desde nuestra aplicación Android
- Vaya a "Mi perfil" pulsando el botón
- Vaya a la configuración de su cuenta (icono de rueda
- Vaya a la sección "Centro de ayuda" y haga clic en "Informar de un error".
- Descríbanos con precisión su problema (escenario) y/o el mensaje de error que recibe
- Si es posible, adjunte capturas de pantalla del problema que ha encontrado.
- Envíenos un correo electrónico
Desde nuestro sitio web
Puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico correspondiente:
Desde España: soporte@adopte.app
Desde México, Colombia y Argentina: soporte.latam@adopte.app
Para poder dar una respuesta precisa a su solicitud, le rogamos que nos facilite la siguiente información:
Si utiliza nuestra app :
- Su modelo de teléfono
- La versión de su sistema operativo
- La versión de la aplicación instalada en su teléfono
- Su ID de usuario (una serie de números que empiezan por 1 o 2 y que se encuentran en cada perfil)
- Una descripción detallada del problema encontrado y/o el mensaje de error mostrado
- Capturas de pantalla
Una vez identificado el problema, nuestro equipo técnico hará todo lo posible por corregirlo.
Si utiliza nuestro sitio web:
• La versión de su sistema operativo
- La versión del navegador utilizado (Google Chrome, Firefox, etc.)
- Su ID (una serie de números que empiezan por 1 o 2 y que se encuentran en en cada perfil)
- Si es posible, la hora y una descripción detallada del problema encontrado
- Una descripción detallada del problema encontrado y/o el mensaje de error mostrado
- Capturas de pantalla
Una vez identificado el problema, nuestro equipo técnico hará todo lo posible por corregirlo.