Observa uno o varios cargos adicionales aunque solo haya realizado una compra.
Compra hecha desde nuestra aplicación para iPhone
De conformidad con nuestras Condiciones Generales de Servicio, le recordamos que si ha realizado su compra a través de la aplicación para iPhone, Apple Inc. es el único responsable del proceso de pago, en el que adopte no puede intervenir.
Por lo tanto, si observa uno o varios adeudos domiciliados además de la compra que ha realizado
a través de Apple, le invitamos a dirigir su reclamación directamente a Apple Inc.
Aunque no podemos atender este tipo de reclamaciones, puede obtener ayuda en el sitio de soporte de Apple haciendo clic aquí, consultando el subapartado titulado "Si usted nota compras que no reconoce o cargos inesperados".
Importante: Antes de solicitar un reembolso por cargos no deseados, compruebe su historial de compras de Apple. Para más información, haga clic aquí.
Compra hecha desde nuestra aplicación Android
De acuerdo con nuestras Condiciones Generales de Servicio, le recordamos que si ha realizado su compra a través de la aplicación Android, Google LLC. es el único responsable del proceso de pago, en el que adopte no puede intervenir.
Por lo tanto, si observa uno o varios cobros además de la compra que ha realizado a través de Google Play, le invitamos a que envíe su reclamación directamente a Google LLC.
Aunque no podemos atender este tipo de reclamaciones, puede obtener ayuda a través del Centro de asistencia de Google Play haciendo clic aquí.
Atención: Antes de solicitar un reembolso por cargos no deseados, le invitamos a que compruebe primero su historial de compras en Google Play. Para más información, haga clic aquí.
Compra hecha en nuestro sitio web
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