Ha intentado realizar una compra en nuestro sitio web es.adopte.app pero no se le han abonado los productos correspondientes.
Antes de hacer nada, compruebe que se ha efectuado una domiciliación bancaria en su cuenta.
Si su compra (Suscripción, Pack de Hechizos, Magic Boost) no se ha abonado en su cuenta, es posible que su intento de pago simplemente no haya tenido éxito.
Si es así, puede empezar por ponerse en contacto directamente con su banco para que realice las comprobaciones habituales.
En particular, le invitamos a consultar:
- Que ningún filtro de seguridad interfiera con nuestros cobros
- Que el proceso de autenticación establecido por su banco (protocolo de seguridad 3D Secure) se realiza correctamente
También le invitamos a:
- Intentar realizar su compra desde un navegador de Internet distinto al habitual
- Desactivar el bloqueador de anuncios y/o cualquier extensión que pueda interferir en el proceso de pago